Uutiset Elämänmeno Urheilu Puheenvuoro Näköislehti Kaupallinen yhteistyö Verotiedot

Kaupunginjohtaja Ari Korhonen: Vastaus mielipidekirjoitukseen 7.8. Rannikkoseudussa

Nimimerkillinen mielipidekirjoitus 7.8. Rannikkoseudussa arvosteli Raision kaupungin tiedotusta vesihäiriötilanteen aikana. Häiriötilanteissa tiedotus perustuu varautumissuunnitelman mukaisesti mediatiedotteisiin ja verkkotiedotukseen. Kun kaupunki lähettää mediatiedotteen, tiedotusvälineet tekevät siitä uutisen, joka tavoittaa vastaanottajia laajasti. Kaupunki julkaisee tiedotteet välittömästi myös omissa kanavissaan. Raision kaupungin tiedotus ei voi olla tiedotuksesta jäljessä kuten kirjoittaja väittää, koska median julkaisemat uutiset pääsääntöisesti ovat Raision mediatiedotteista tehtyjä. Kriittisimmässä vaiheessa myös tiedotettiin milloin seuraava tiedote tulee tai että tiedotettavaa ei ollut. Tämän lisäksi tietoa jaettiin myös verkossa, sosiaalisessa mediassa sekä haastatteluin. Raision kaupunki avusti vesihäiriön aikana tiedottamista. Ensisijainen tiedotusvastuu kokonaistilanteesta oli Turun Seudun Vesi Oy:llä, jonka työmaalla putkirikko tapahtui. TSV osaltaan antoi haastatteluita korjaustöiden edistymisestä. Häiriön aikana Raisio tiedotti asiasta 12 mediatiedotteella, 26 verkkouutisella ja niiden päivityksillä sekä erillisellä some-tiedotuksella ja Raisio-kanavalla kaapeli-tv:ssä. Tiedotuksen keskittyminen Raisioon epäilemättä aiheuttaa mielikuvan ja käsityksen, että kaikki tiedotuksessa tapahtuneet epätyydyttävät asiat ovat Raision kaupungin vastuulla. Palautetta on tullut Raisioon myös naantalilaisilta. Eniten olemme saaneet kritiikkiä siitä, että kokemus henkilökohtaisesta tiedottamisesta suoraan asukkaille ja asiakkaille jäi puuttumaan Raisiossa. Tätä pahoittelemme. Valitettavasti kaupungilla tai Raision Vesi Oy:llä ei ollut käytössään tekstiviestijärjestelmää, jolla tieto olisi saatu osalle suoraan mobiililaitteeseen. Tällainen järjestelmä on hankinnassa. Olemme saaneet myös kiitoksia tiedotuksesta. Kiitämme kaikkia palautetta antaneita ja erityisesti mediaa, joka piti tilanteen kehittymistä hyvin esillä. Ari Korhonen kaupunginjohtaja