Ladataan
Uutiset Elämänmeno Urheilu Puheenvuoro Näköislehti Kaupallinen yhteistyö

Helmeä Hulvelan lisäksi myös keskustassa

Raision kaupungin ikäihmisten asiakasohjaajana on helmikuusta lähtien toiminut Tyyne-Maria Malmström. Malmström saattaa olla monille raisiolaisille tuttu, sillä hän on työskennellyt jo Raision kaupungilla monta vuotta terveyskeskuksessa sairaalan puolella. – Helmen tarkoitus on olla matalan kynnyksen asiointipiste, johon voi tulla ilman ajanvarausta. Asiakkaan ongelmana voi olla vaikka oikean palvelun löytäminen, jonkin etuuden hakeminen tai vaikka kuulolaitteen käytön opastus, vinkkaa Malmström. Ajanvarausta Malmström suosittelee, mikäli kyseessä erinäisten hakemusten täyttäminen. Ikäihmisten neuvonnassa suurin ongelma on se, että tällä hetkellä eletään tiedonsaannin ja tiedonlöytämisen murrosaikaa. Sellaisia ikäihmisiä on paljon, jotka eivät käytä tai halua käyttää tietokoneita tai muita älylaitteita. Palvelut jalkautuvat helposti saavutettaviksi Raision olkkarissa Tasalassa on kolme päivää viikossa Helmen vastaanotto, josta löytää Malmströmin opastamassa ikäihmisiä. Kaksi muuta päivää hänellä on vastaanotto Hulvelassa. –  Hulvelan palvelukeskuksen palvelut ovat kaikkien raisiolaisten ikäihmisten käytettävissä. Palvelukeskuksessa on mahdollisuus käydä kuntosalilla, uimassa tai vaikka jalkahoidossa. Tänä vuonna syyslukukaudella on alkamassa Raision opiston ja Helmen yhteistyönä palvelukeskuksessa muun muassa eläkeikäisille seniorijooga, vesijumppaa ja digivarttia. Yritämme levittää tietoa palvelukeskuksen toiminnasta ja mahdollisuuksista sekä kehittää tapahtumia ja palveluita myös Hulvelassa. Elokuussa ilmestyvästä Raisio tiedottaa -lehdestä löytyy myös paljon tietoa ikäihmisten palveluista, Malmström sanoo. Malmströmillä on näpeissään nopeasti se tieto, millaisia palveluita eri kuntoisille ja ikäisille eläkeläisille kaupungilla on tarjota. Hänen kanssaan voi tulla juttelemaan omasta olostaan ja toiveistaan, millaisten palveluiden tarvetta olisi. Myös ikäihmisten omaiset ovat tervetulleita keskustelemaan, jos heillä on huoli omaistensa hyvinvoinnista tai palveluiden tarpeen kartoittamisesta. Olkkarissa myös melkein viikoittain ikäihmisille suunnattuja pop up- tapahtumia. – Raision kaupunki on mukana koko Varsinais-Suomen yhteisessä Kompassin maakunnallisessa palvelunumerossa. Palvelunumeron tarkoitus on mahdollistaa ikäihmisen ja hänen läheistensä tiedon ja neuvonnan saanti maanantaista perjantaihin 9-15. Mikäli puhelimeen ei ehdi tarttua, voi asiakasohjaajan kanssa keskustella myös ikäihmisten neuvontachatti, jonka kautta moni on saanut apua akuuttiin ongelmaansa pelkästään etäneuvonnalla. Mikäli asia koskeen Raision kaupungin sisäisiä palveluita tai asiakas kokee, että haluaa keskustella vaikka kasvotusten minun kanssani, välittyy minulle tällöin soittopyyntö. Asiakkaan asia arvioidaan kiireellisyysluokkien mukaan, mutta jos en samana päivänä jo soita takaisin, niin palaan asiaan seuraavana päivänä, Malmström lohduttelee. Maakunnallinen numero mahdollistaa sen, ettei ikäihmisen tai omaisen tarvitse soitella monelle eri taholle asian selvittämiseksi. Helmi , ikäihmisten asiointipiste. Helmen toimipisteiden aukiolot Hulvelassa ma klo 9—11, ke klo 11—12.30, pe klo 10—12. Olkkarissa ti 10—12, ke 13—15, to klo 10—12. Sijaitsee Raision keskustassa entisen postin tiloissa. Puhelinnumero on Varsinais-Suomen asiakas-ja palvelunumero 02 2626164